SERVICE CLIENT ET SAV

Livraison :

Vérifiez votre livraison

Nous prenons le plus grand soin pour emballer nos objets, aussi nous rencontrons très peu de problème à reception des colis chez nos clients. Toutefois vous devez vous assurez du contenu, du nombre, de la conformité des produits et du bon état du colis avant de signer le bon de livraison. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré, produit manquant par rapport au bon de livraison, etc...) devra systematiquement être signalé par vous sur le bon de livraison. Les produits sont réputés acceptés par le client lors de la livraison, si aucune réserve n'est signalée, aucun retour ne pourra alors être entrepris.

Contacter ensuite Intramuros Design par mail (contact@intramurosdesign.fr) qui vous assitera sur les démarches à entreprendre.
 

Droit de rétractation:

En cas d’exercice du droit de rétractation, Intramuros Design est tenu au remboursement des sommes versées par le client sans frais à l’exception des frais de retour.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours par chèque.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client.
Le client ne règle alors qu’une seule fois les frais de livraison.
Si le client souhaite deux lieux de livraison, il passe deux commandes, avec les frais de livraison liés à chacune.